Connaissez toutes les informations concernant vos envois, retours et garanties. Jetez un œil à nos conditions d'achat et achetez vos articles avec la plus grande confiance et la plus grande tranquillité d'esprit que vous achetez sur un site Web sérieux qui prend grand soin de ses clients.

Propriétaire et conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales du Contrat, ci-après CGC, régissent les conditions d'achat des différents produits proposés sur notre site Internet: www.pinturas-dami.com, propriété de BRICO-PINTURAS DAMI VENTA ONLINE SLU (ci-après BRICO -PINTURAS DAMI), société espagnole, avec CIF B42693440 , et située à C / Argel, 3 - 03130 Santa Pola (Alicante) - Espagne.

Les utilisateurs qui effectuent des achats sur www.pinturas-dami.com acceptent pleinement ces CGV et seront liés par celles-ci, comme si elles étaient écrites au moment du contrat / achat.

La lecture et l'acceptation des CGC seront une exigence essentielle, avant l'achat de tout produit via www.pinturas-dami.com

Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez procéder au retourdes produits, quel qu'en soit le motif, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise par le client. Pour cela, les conditions énoncées dans ce document doivent être remplies. Vous pouvez le faire en remplissant le formulaire de rétractation .

BRICO-PINTURAS DAMI se réserve le droit de modifier le CGC à tout moment et sans préavis. Les CGC seront toujours accessibles depuis le site Web, afin que l'utilisateur puisse les consulter ou les imprimer à tout moment.

La passation de commande en remplissant le formulaire d'achat implique le respect du prix proposé et des conditions générales de vente en vigueur à ce moment précis. Une fois la commande formalisée, l'achat sera considéré comme parfait de plein droit, avec toutes les garanties légales qui protègent l'acheteur consommateur et, à partir de ce moment, les prix et conditions seront contractuels et ne pourront être modifiés sans l'accord exprès des deux parties contractantes. . Le document électronique dans lequel le contrat est formalisé sera classé et l'utilisateur y aura accès dans son espace client.

Envoyer les conditions

  • Les délais de livraison varient de 24 et 72 heures au choix du client. Nous ne pouvons garantir ces délais de livraison, même si nous essayons de nous assurer que les entreprises de transport les respectent autant que possible. Dans les populations rurales éloignées des centres urbains, il n'est en aucun cas possible de garantir une livraison dans les 24 heures.
  • Il n'est pas possible de déterminer un délai de livraison fixe et de faire une prédiction de l'heure exacte dans laquelle le livreur livrera la commande.
  • L'expédition est garantie dans les conditions choisies par le client lors de sa commande à condition qu'elle soit effectuée avant 16 heures et que le produit soit en stock. Passé ce délai, un jour de plus sera compté puisque l'agence de transport aura déjà récupéré les colis pour cette journée.
  • Les délais de livraison dépendront de la disponibilité de chaque produit, et le cas de rupture de stock dans l'entrepôt peut survenir, auquel cas le client sera informé du nouveau délai de livraison. Dans les commandes comprenant plusieurs articles, un seul envoi sera effectué et le délai de livraison correspondra à l'article dont le délai de livraison est plus long.
  • Le client doit revoir la commande le plus tôt possible pour vérifier que tout ce qu'il a commandé est inclus. Si vous n'êtes pas satisfait de ce que vous avez reçu, vous devez en informer BRICO-PINTURAS DAMI dès que possible. Une commande sera considérée comme livrée lorsque le bon de livraison sera signé par le client.
  • Si pour une raison quelconque il y a un retard dans l'expédition, nous vous en informeronsLe délai de livraison ne dépassera pas 10 jours. Si vous n'êtes pas d'accord avec le nouveau délai de livraison, vous pouvez demander le remboursement de la totalité du montant payé sans aucune pénalité.
  • En cas d'échec de la commande, BRICO-PINTURAS DAMI sera immédiatement prévenu par mail [email protected] en joignant si possible des photos et une description du problème. BRICO-PINTURAS DAMI tentera de corriger cette erreur dans les plus brefs délais.
  • En cas de réception d'un produit endommagé par le transport, il est conseillé de nous contacter dans les 24 premières heures pour pouvoir réclamer l'incident à la société de transport. De la même manière, il est pratique de laisser un dossier à la société de transport. Si de gros défauts sont constatés dans le colis lors de sa livraison ou des taches de peinture, il est conseillé de ne pas accepter le colis et de nous notifier cette décision au plus vite afin que nous puissions vous renvoyer votre commande et qu'elle vous parvienne en parfait état dans les plus brefs délais. Si vous constatez ces dommages alors que le livreur est déjà parti, vous devez nous envoyer des photos du colis fermé avec les dommages dans les prochaines 24 heures afin que nous puissions réclamer les dommages-intérêts à l'agence de transport et pouvoir vous renvoyer votre commande.
  • Les frais d'expédition sont facilement calculables, il vous suffit d'ajouter les produits au panier et en saisissant l'adresse de livraison, vous pouvez choisir entre plusieurs modes d'expédition selon la province ou iMême pays. Les frais d'expédition sont basés sur le poids total du panier et la destination.
  • Les frais de port seront offerts à partir de 90 € de commande (taxes incluses) sans compter les frais de port. Cette condition ne sera applicable qu'à toute destination située dans la péninsule espagnole. Pour les autres destinations, les frais de port seront toujours applicables sauf accord entre les parties.

À vendre aux îles Canaries, Ceuta et Melilla

Toutes les ventes effectuées aux Canaries, Ceuta et Melilla sont considérées comme des exportations, donc lorsqu'un client de ces destinations complète son dossier et ajoute son adresse, la TVA sera automatiquement éliminée de tous les produits.

Actuellement, sur ces trois destinations, nous expédions uniquement vers les îles Canaries pour des raisons logistiques, et le prix des frais de port dépendra de l'île de destination. L'expédition se fera par bateau car de nombreux produits ne peuvent pas voyager en avion en raison de leur dangerosité et cela prendra entre 10 et 15 jours calendaires. Les envois seront effectués dans la condition «Expédition T2LF sans DUA export» tant que les conditions sont remplies, mais à l'arrivée à destination, le client assume les frais supplémentaires qui peuvent être facturés en douane tels que le DUA d'importation ou la taxe des îles Canaries (IGIG ).

Les destinations à Ceuta et Melilla tIls ne sont pas encore possibles, mais nous travaillons pour que nous puissions expédier vers ces destinations sous peu.

Méthodes de livraison

L'expédition de nos marchandises s'effectue via plusieurs agences de transport express et non urgent ou via le transport ADR pour certains de nos produits. BRICO-PINTURAS DAMI se réserve le droit de modifier le type d'envoi tant que le produit ne peut être expédié par l'agence indiquée, soit en raison de conditions dangereuses, soit en raison de la taille ou du poids. BRICO-PINTURAS DAMI communiquera cette décision, si elle survient, au client par courrier électronique. Ci-dessous, nous montrons les envois et les agences les plus couramment utilisés par BRICO-PINTURAS DAMI, mais ceux-ci peuvent varier en fonction de l'offre existante sur le marché.

ESPAGNE PÉNINSULAIRE

  • CORREOS PAQ72 HOME: Service de livraison en 48/72 heures à domicile selon destination via la société publique Correos.
  • BUREAU MAIL PAQ72: Service de livraison en 48/72 heures au bureau de poste le plus proche de l'adresse fournie par le client.
  • TIPSA24: service de livraison 24h / 24. La livraison est garantie avant 14h00 le lendemain à condition que la commande soit confirmée avant 16h00.

* Semaine du 2 au 8 septembre: en raison des festivités de la ville de Santa Pola, cet horaire sera modifié à ces dates, garantissant la livraison de la marchandise avant 14h00 le lendemain à condition que la commande soit confirmée avant à partir de 13 heures.

  • Grands Pesos et ADR: Livraison en 48/72 heures selon la destination via les agences Dachser ou DB Schenker selon le cas. Comprend le service de marchandises dangereuses de catégorie ADR qui ne peuvent pas voyager par des méthodes plus urgentes.

BALÉARES

  • CORREOS PAQ72 HOME: Service de livraison en 48/72 heures à domicile selon destination via la société publique Correos.
  • BUREAU MAIL PAQ72: Service de livraison en 48/72 heures au bureau de poste le plus proche de l'adresse fournie par le client.
  • Grands Pesos et ADR: Livraison en 72/96 heures selon la destination. Comprend le service de marchandises dangereuses de catégorie ADR qui ne peuvent pas voyager par des méthodes plus urgentes.

ILES CANARIES, CEUTA ET MELILLA

Actuellement, nous expédions uniquement vers les îles Canaries. Le transport se fait par bateau. Dès que vous vous inscrivez avecvotre adresse aux îles Canaries, la TVA n'est plus appliquée sur les prix.

  • Canarias Marítimo: Livraison entre 10 et 12 jours à compter de la commande.

L'EUROPE 

Tous les envois vers n'importe quel pays d'Europe figurant dans la liste d'adresses, seront effectués via la société GLS et le temps de transit sera compris entre 4 et 7 jours ouvrables à compter de la date de passation de la commande.

Retour

Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit à partir du moment où vous le recevez à votre domicile. Pour ce faire, envoyez un mail à [email protected] avec les informations relatives à la commande en indiquant les produits que vous souhaitez retourner et la raison. Vous devez inclure le formulaire de rétractation ci- joint.

Une fois que nous recevons le (s) produit (s), nous vous rembourserons l'argent selon le mode de paiement que vous avez utilisé:

  • Si vous avez payé par carte , le crédit sera porté à votre compte sous 48 à 72 heures.
  • Si vous avez payé par Paypal , nous effectuerons le paiement sur votre compte Paypal.
  • Si ilVous avez effectué le paiement par virement , nous vous demanderons un numéro de compte pour effectuer le paiement. Gardez à l'esprit que cela peut prendre jusqu'à 48 heures ouvrées avant que cela ne soit reflété dans votre compte bancaire.

Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation de ceux-ci autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

Consultez notre politique de retour pour plus d'informations sur les produits pouvant être retournés et les conditions de retour.

Garantie

Voici les droits et obligations du vendeur et du consommateur en ce qui concerne la garantie:

  • En cas de produit défectueux, le vendeur doit procéder, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la baisse du prix ou à la résiliation du contrat, procédures qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.
  • Le vendeur est responsable de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance.
  • Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur de l'absence deconformité dans les deux mois suivant la prise de connaissance.

La garantie ne couvre pas les défauts causés par une mauvaise utilisation du produit et / ou une manipulation de celui-ci autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement. Sont donc exclus de la garantie:

  • Mauvaise utilisation du produit ne prenant pas en compte les recommandations fournies par BRICO-PINTURAS DAMI sur la page du produit ou celles décrites par le fabricant sur le produit lui-même.
  • Produits modifiés avec d'autres produits ou mélanges avec des colorants non compatibles avec le produit.
  • Les dommages causés par des peintures ou d'autres produits dans des zones ou des endroits où il ne devrait pas être appliqué causés par l'ignorance du client. En cas de doute, une consultation doit être faite avant d'appliquer sur une surface susceptible d'être endommagée.

A ces fins, BRICO-PINTURAS DAMI informe que le Texte Consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs (TRLGDCU) établit plusieurs options pour pouvoir exercer le droit de rétractation. Parmi eux, il envisage la possibilité de le faire en remplissant un formulaire par voie électronique. Afin de raccourcir les délais et pour que vous puissiez effectuer le retour de manière confortable et sans délai, de BRICO-PINTURAS DAMI nous vous conseillons d'utiliser cette option et de remplir le: //pinturas-dami.com/pdf/desistimiento.pdf "target =" _ blank "rel =" nofollow noreferrer noopener "> formulaire de retrait que vous avez dans le lien.

Annulations de commande

Les annulations de commandes qui impliquent un retour au client et qui se font par virement bancaire auront un délai maximum de 30 jours pour les démarches administratives, bien que nous essayions de nous assurer que le délai ne dépasse pas 7 jours.

Règlement des différends

Ces conditions générales sont régies par la loi espagnole. Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renoncement à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur. De même, en tant qu'entité adhérant à CONFIANZA ONLINE et aux termes de son Code d'éthique, en cas de litige lié à la passation de marchés et à la publicité en ligne, à la protection des données et à la protection des mineurs, l'utilisateur peut accéder au système extrajudiciaire de résolution des litiges CONFIANZA EN LIGNE (www.confianzaonline.es).

Mis à jour le 18 février 2020

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