Condições de compra

Conheça todas as informações sobre suas remessas, devoluções e garantias. Confira nossos Termos de Compra e adquira seus itens com a máxima confiança e tranqüilidade que você está comprando de um site sério e que você cuida muito bem de seus clientes.

Titular e condições gerais do contrato

Estas Condições Gerais de Contrato, a partir de agora CGC, regulam as condições de compra dos diferentes produtos oferecidos em nosso site: www.pinturas-dami.com, de propriedade PINTURAS DAMI SANTA POLA, SLU (doravante PINTURAS DAMI ), Empresa espanhola, com CIF B54899117, e localizada em C / Argel, 3 - 03130 Santa Pola (Alicante) - Espanha.

Os usuários que fizerem compras em www.pinturas-dami.com aceitam integralmente estes GTC e ficarão vinculados a eles, como se tivessem sido escritos no momento do contrato / compra./ p>

A leitura e aceitação do CGC será um pré-requisito, antes da compra de qualquer produto através do site www.pinturas-dami.com

De acordo com a legislação atual, você pode proceder ao retorno dos produtos, por qualquer motivo, dentro de um período máximo de 14 dias corridos a partir do recebimento das mercadorias pelo clientee. Para isso, as condições estabelecidas neste documento devem ser atendidas. Você pode fazê-lo preenchendo o formulário de retirada.

PINTURAS DAMI reserva-se o direito de modificar o CGC a qualquer momento e sem aviso prévio. O CGC estará sempre acessível a partir do site, para que o usuário possa consultá-lo ou imprimi-lo a qualquer momento./ p>

A finalização da encomenda através do preenchimento do formulário de compra, implica o cumprimento do preço oferecido e das condições gerais de venda vigentes naquele momento particular. Uma vez formalizado o pedido, a compra será considerada cumprida de pleno direito, com todas as garantias legais que protegem o consumidor adquirente e, a partir desse momento, os preços e condições serão contratuais e não poderão ser modificados sem o consentimento expresso de ambas as partes contratantes. . O documento eletrônico no qual o contrato é formalizado será arquivado e o usuário terá acesso a ele em sua área de cliente.

Termos de envio
  • Os prazos de entrega variam entre 24 e 72 horas à escolha do cliente. Não podemos garantir esses prazos de entrega, embora tentemos garantir que as empresas de transporte cumpram-nas sempre.antes que seja possível. Nas populações rurais distantes dos centros urbanos, não é possível garantir a entrega em 24 horas.
  • Não é possível determinar um cronograma de entrega fixo e fazer uma previsão do tempo exato em que o entregador entregará o pedido.
  • O embarque é garantido nas condições escolhidas pelo cliente na formalização do pedido, desde que seja feito antes de 16 horas e o produto esteja em estoque. Após esse período, mais um dia será contado, uma vez que a agência de transporte já terá coletado os pacotes daquele dia.
  • Os prazos de entrega dependerão da disponibilidade de cada produto, sendo o caso de quebras de estoque no armazenamento, caso em que o cliente será notificado com o novo tempo de entrega. Nos pedidos que incluem vários artigos, uma única remessa será feita e o prazo de entrega corresponderá ao item cujo prazo de entrega é maior.
  • O cliente deve revisar o pedido o mais rápido possível para verificar se tudo o que foi solicitado está incluído. Se não estiver satisfeito com o que recebeu, deve notificar Dami Pinturas o mais rapidamente possível. Um pedido será considerado entregue quando o recibo de entrega for assinado pelo cliente.
  • Se por algum motivo houver um atraso no envio, informaremos o prazo de entrega que não será superior a 10 dias. Se você não concordar com o novo horário de entrega, você pode solicitar o reembolso do valor total pago semnenhum tipo de penalidade.
  • Se houver uma falha na ordem, PINTURAS DAMI será imediatamente notificado por e-mail info@pinturas-dami.com anexando fotos, se possível e descrição do problema. O PINTURAS DAMI tentará corrigir este erro o mais rápido possível.
  • No caso de receber um produto danificado pelo transporte, é aconselhável entrar em contato conosco dentro das primeiras 24 horas para reivindicar o incidente da empresa de transporte. Da mesma forma, é conveniente deixar um registro para a empresa de transporte. Se você notar grandes defeitos no pacote quando ele é entregue ou manchas de tinta, é aconselhável não aceitar o pacote e comunicar esta decisão o mais rápido possível para que você possa enviar o seu pedido e ele chegue em perfeitas condições o mais rápido possível. Se esses danos ocorrerem quando o remetente já tiver saído, você deverá enviar-nos fotos do pacote fechado com os danos nas próximas 24 horas para poder reivindicar os danos à agência de transporte e poder enviar seu pedido novamente.
  • Os custos de envio são facilmente calculáveis, não há mais para adicionar os produtos ao carrinho e para colocar o endereço de entrega, você pode escolher entre vários métodos de envio, dependendo da província ou mesmo do país. Os custos de envio são baseados no peso total do carrinho e no local de destino.
  • LOs custos de envio serão grátis a partir de € 90 do pedido (imposto)incluído) sem contar a postagem. Esta condição só será aplicável a qualquer destino que esteja dentro da Espanha peninsular. Para o restante dos destinos, os custos de envio serão sempre aplicáveis, exceto acordo entre as partes.

Venda nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla

Todas as vendas feitas nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla são consideradas exportações, por isso, quando um cliente desses destinos preencher seu arquivo e adicionar seu endereço, o IVA de todos os produtos será automaticamente eliminado.

Actualmente, destes três destinos, apenas enviamos para as Ilhas Canárias, por razões logísticas, e o preço do porto dependerá da ilha de destino. A remessa será feita de barco, pois há muitos produtos que, devido a sua condição perigosa, não podem viajar de avião e levarão entre 10 e 15 dias corridos. As remessas serão feitas na condição "Expedição T2LF sem exportação DUA", desde que atendam às condições, mas na chegada, o cliente assume os custos adicionais que podem ser cobrados na alfândega, como a importação DUA ou o imposto das Ilhas Canárias (IGIG) ).

alinhamento de texto: justificar; ">Os destinos para Ceuta e Melilla ainda não são possíveis, mas estamos trabalhando para que possamos enviar para esses destinos em breve./ p>

Métodos de envio

O envio das nossas mercadorias é feito através de várias agências de transporte urgentes e não urgentes ou através do transporte da ADR para alguns dos nossos produtos. A PINTURAS DAMI reserva-se o direito de modificar o tipo de transporte, desde que o produto não possa ser enviado pela agência indicada por condições perigosas ou por tamanho ou peso. O PINTURAS DAMI comunicará esta decisão, se ocorrer, ao cliente por email. Abaixo, mostramos as remessas e agências mais comuns usadas pelo PINTURAS DAMI, mas elas podem variar dependendo da oferta existente no mercado.

ESPANHA PENINSULAR/ h3>
  • TIPSA72: Serviço de entrega em 48/72 horas de acordo com o destino. Em alguns casos de grandes cidades ou capitais provinciais, a entrega é feita mesmo em 24 horas.
  • CORREOS PAQ72 DOMICILIO: Serviço de entrega em 48/72 horas no domicílio segundo o destino através da empresa pública Correos.
  • CORRESO PAQ72 OFFICE: Serviço de entrega em 48/72 horas nos correios mais próximo do endereço fornecido pelo cliente.
  • TIPSA24: Serviço de entrega em 24 horas. A entrega é garantida antes das 14h do dia seguinte, desde que o pedido seja confirmado antes das 16h.
  • Pesos Grandes e ADR: Entrega em 48/72 horas de acordo com o destino através das agências Dachser ou DB Schenker de acordo com o caso. Inclui o uso de mercadorias perigosas com categoria ADR que não podem viajar por métodos mais urgentes.

BALEARICS

  • TIPSA72: Serviço de entrega em 48/72 horas de acordo com o destino. Em alguns casos de grandes cidades ou capitais provinciais, a entrega é feita mesmo em 24 horas.
  • CORREOS PAQ72 DOMICILIO: Serviço de entrega em 48/72 horas no domicílio segundo o destino através da empresa pública Correos.
  • CORRESO PAQ72 OFFICE: Serviço de entrega em 48/72 horas nos correios mais próximo do endereço fornecido pelo cliente.
  • Pesos Grandes e ADR: Entrega em 72/96 horas de acordo com o destino. Inclui o uso de mercadorias perigosas com categoria ADR que não podem viajar por métodos mais urgentes.

ILHAS CANÁRIAS, CEUTA E MELILHA

Atualmente enviamos apenas para as Ilhas Canárias. O transporte é feito de barco. Assim que você registrar seu endereço nas Ilhas Canárias, o IVA não se aplica mais aos preços./ p>

  • Ilhas Canárias: Entrega entre 10 e 12 dias a partir da conclusão da encomenda.

EUROPA

Todas as remessas para qualquer país da Europa que constam na lista de endereços serão feitas através da empresa GLS e o tempo de trânsito será entre 4 e 7 dias úteis a partir da data de realização do pedido.

Retorna

Você tem 14 dias para devolver um produto desde que o recebeu em sua casa. Para fazer isso, envie um email para info@pinturas-dami.com com informações sobre o pedido indicando os produtos que você deseja devolver e o motivo. Deve incluir oef = "https://pinturas-dami.com/pdf/desistimiento.pdf" target = "_ blank" rel = "nofollow">formulário de retiradaanexado./ p>

Assim que recebermos o (s) produto (s), devolveremos o seu dinheiro de acordo com o método de pagamento utilizado:

  • Se você pagou com Cartão, o pagamento será feito em sua conta dentro de 48 a 72 horas.
  • Se você pagou por Paypal, o pagamento será feito em sua conta Paypal.
  • Se o pagamento foi feito por transferência, pediremos um número de conta para efetuar o pagamento. Tenha em mente que pode levar até 48 horas úteis até que isso seja refletido em sua conta bancária.

Você será responsável apenas pelo disredução de valor das mercadorias resultantes de uma manipulação do mesmo, diferente do necessário para estabelecer a sua natureza, características ou operação.

Confira nosso política de devolução/ a>Para mais informações sobre os produtos que podem ser devolvidos e as condições de retorno.

Garantias/ h2>

Abaixo estão os direitos e obrigações do vendedor e do consumidor em relação à garantia:

  • No caso de produto defeituoso, o vendedor deve proceder, conforme o caso, ao reparo, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, etapas que serão gratuitas para o consumidor e usuário.
  • O vendedor é responsável pela falta de conformidade que se manifesta dentro de dois anos após a entrega./ li>
  • O consumidor e o usuário devem informar o vendedor sobre a falta de conformidade dentro de dois meses após o conhecimento do mesmo./ li>

A garantia não cobre defeitos causados pelo uso incorreto do produto e / ou manipulação do produto além do necessário para estabelecer sua natureza, características ou operação. Eles permanecem, portanto, excluindouidos da garantia:

  • O uso incorreto do produto não está de acordo com as recomendações que o PINTURAS DAMI fornece na página do produto ou aquelas descritas pelo fabricante no próprio produto./ li>
  • Produtos modificados com outros produtos ou misturas com corantes não compatíveis com o produto.
  • Danos causados por tintas ou outros produtos em áreas ou locais onde não devem ser aplicados por falta de conhecimento do cliente. Sempre que houver dúvidas, a consulta deve ser feita antes de aplicar em uma superfície que possa ser danificada.

Para estes fins, o PINTURAS DAMI informa que o Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuários (TRLGDCU) estabelece várias opções para o exercício do direito de retirada. Entre eles, é possível fazê-lo preenchendo um formulário eletronicamente. Para encurtar os tempos e fazer o retorno de forma confortável e sem atrasos, aconselhamos o PINTURAS DAMI a utilizar essa opção e a preencher o formulário.f = "https://pinturas-dami.com/pdf/desistimiento.pdf" target = "_ blank" rel = "nofollow">formulário de retiradaO que há no link?/ p>

Cancelamento de encomendas

Esses cancelamentos de pedidos que implicam um retorno ao cliente e que sãor transferência bancária terá um período máximo de 30 dias para procedimentos administrativos, apesar de tentarmos que o prazo não exceda 7 dias.

Resolução de litígios/ h2>

Estas Condições Gerais são regidas pela lei espanhola. As partes submetem, a seu critério, a resolução de conflitos e a renúncia a qualquer outra jurisdição, aos tribunais e tribunais do domicílio do usuário. Da mesma forma, como uma entidade aderente ao CONFIANZA ONLINE e nos termos de seu Código de Ética, no caso de litígios relacionados à contratação e publicidade on-line, proteção de dados e proteção de menores, o usuário pode recorrer ao sistema de resolução de disputas de CONFIANÇA. ONLINE (www.confianzaonline.es).

Atualizado para 15 de março de 2019