Conheça todas as informações sobre seus envios, devoluções e garantias. Consulte as nossas Condições de Compra e compre os seus artigos com a maior confiança e tranquilidade de que está a comprar num site sério que cuida muito dos seus clientes.

Proprietário e condições gerais de contratação

Estas Condições Gerais de Contratação, doravante CGC, regulamentam as condições de compra dos diversos produtos oferecidos em nosso site: www.pinturas-dami.com, de propriedade da BRICO-PINTURAS DAMI VENTA ONLINE SLU (doravante BRICO -PINTURAS DAMI), empresa espanhola, com CIF B42693440 , e localizada em C / Argel, 3 - 03130 Santa Pola (Alicante) - Espanha.

Os usuários que fizerem compras em www.pinturas-dami.com aceitam integralmente estes TCG e estarão vinculados aos mesmos, como se fossem escritos no momento da contratação / compra.

A leitura e aceitação do CGC será um requisito essencial, antes da compra de qualquer produto através de www.pinturas-dami.com

De acordo com a legislação em vigor, pode proceder à devoluçãode produtos, por qualquer motivo, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria pelo cliente. Para tanto, devem ser atendidas as condições estabelecidas neste documento. Você pode fazer isso preenchendo o formulário de retirada .

A BRICO-PINTURAS DAMI reserva-se o direito de modificar o CGC a qualquer momento e sem prévio aviso. Os CGC estarão sempre acessíveis a partir do site, para que o usuário possa consultá-los ou imprimi-los a qualquer momento.

A realização da encomenda através do preenchimento do formulário de compra implica o cumprimento do preço proposto e das condições gerais de venda em vigor no momento específico. Uma vez formalizada a encomenda, a compra será entendida como perfeita de direito, com todas as garantias legais que protegem o comprador comprador e, a partir desse momento, os preços e condições serão contratuais e não poderão ser modificados sem o consentimento expresso de ambas as partes contratantes. . Ficará arquivado o documento eletrônico com que o contrato é formalizado e o usuário terá acesso a ele na sua área de cliente.

Condições de envio

  • Os prazos de entrega variam de 24 e 72 horas à escolha do cliente. Não podemos garantir estes prazos de entrega, embora procuremos assegurar que os transportadores os cumpram sempre que possível. Em populações rurais distantes dos centros urbanos não é possível garantir em nenhum caso a entrega em 24 horas.
  • Não é possível determinar um prazo de entrega fixo e fazer uma previsão da hora exata em que o entregador fará a entrega da encomenda.
  • O envio é garantido nas condições escolhidas pelo cliente no momento da encomenda, desde que o faça até às 16h00 e o produto esteja em stock. Após este horário, mais um dia será contado, pois a transportadora já terá recolhido os pacotes daquele dia.
  • Os prazos de entrega dependerão da disponibilidade de cada produto, podendo ocorrer quebra de estoque no almoxarifado, caso em que o cliente será avisado do novo prazo de entrega. Em encomendas que incluam vários artigos, será efectuado um único envio e o prazo de entrega corresponderá ao artigo cujo prazo de entrega for mais longo.
  • O cliente deve revisar o pedido o mais rápido possível para verificar se tudo o que ele solicitou está incluído. Se você não estiver satisfeito com o que recebeu, deverá notificar a BRICO-PINTURAS DAMI o mais rápido possível. Uma encomenda será considerada entregue quando o recibo de entrega for assinado pelo cliente.
  • Se por algum motivo houver um atraso no envio, iremos notificá-loO prazo de entrega não será superior a 10 dias. Caso não concorde com o novo prazo de entrega, poderá solicitar o reembolso do valor total pago sem qualquer tipo de penalidade.
  • Em caso de descumprimento do pedido, a BRICO-PINTURAS DAMI será avisada imediatamente pelo e-mail [email protected] anexando fotos se possível e uma descrição do problema. BRICO-PINTURAS DAMI tentará corrigir este erro o mais rápido possível.
  • Em caso de recebimento de um produto danificado pelo transporte, é aconselhável entrar em contato conosco dentro das primeiras 24 horas para podermos reclamar o incidente à transportadora. Da mesma forma, é conveniente deixar um registro para a transportadora. Se forem observados grandes defeitos na embalagem no momento da entrega ou manchas de tinta, é aconselhável não aceitar a embalagem e comunicar-nos desta decisão o mais rápido possível para que possamos reenviar a sua encomenda e que ela chegue em perfeitas condições o mais rápido possível. Se vir estes danos quando o entregador já se foi, deverá enviar-nos fotos da embalagem fechada com os danos nas próximas 24 horas para reclamar os danos junto da transportadora e poder enviar-lhe novamente a sua encomenda.
  • Os portes de envio são facilmente calculáveis, basta adicionar os produtos ao carrinho e ao inserir a morada de entrega pode escolher entre vários métodos de envio de acordo com a província ou iAté mesmo o país. Os custos de envio são baseados no peso total do carrinho e no destino.
  • Os portes de envio são gratuitos a partir de 90 € da encomenda (taxas incluídas) sem contar os portes. Esta condição só será aplicável a qualquer destino que esteja dentro da Espanha Peninsular. Para outros destinos, os custos de envio serão sempre aplicáveis, a menos que acordado entre as partes.

Vende-se nas Canárias, Ceuta e Melilla

Todas as vendas realizadas nas Canárias, Ceuta e Melilha são consideradas como exportações, pelo que quando um cliente destes destinos preencher o seu cadastro e inserir a sua morada, o IVA será automaticamente eliminado de todos os produtos.

Atualmente, desses três destinos nós enviamos apenas para as Ilhas Canárias por motivos logísticos, e o preço da postagem dependerá da Ilha de destino. O envio será feito por via marítima porque há muitos produtos que devido ao seu estado de perigo não podem viajar de avião e demora entre 10 e 15 dias corridos. Os envios serão feitos na condição "Expedição T2LF sem DUA exportação" desde que cumpridas as condições, mas ao chegar ao destino, o cliente assume as despesas adicionais que poderão ser cobradas na alfândega como o DUA de importação ou o Imposto Canárias (IGIG )

Os destinos para Ceuta e Melilla tAinda não são possíveis, mas estamos trabalhando para que possamos enviar para esses destinos em breve.

Métodos de Envio

O envio das nossas mercadorias é efectuado através de várias agências de transporte expresso e não urgente ou através do transporte ADR para alguns dos nossos produtos. A BRICO-PINTURAS DAMI reserva-se o direito de modificar o tipo de envio desde que o produto não possa ser enviado pela agência indicada, seja por condições perigosas, seja pelo tamanho ou peso. A BRICO-PINTURAS DAMI comunicará esta decisão, caso ocorra, ao cliente por email. A seguir mostramos as expedições e agências mais utilizadas pela BRICO-PINTURAS DAMI, mas podem variar dependendo da oferta existente no mercado.

ESPANHA PENINSULAR

  • CORREOS PAQ72 HOME: Serviço de entrega em 48/72 horas em domicílio conforme destino através da empresa pública Correos.
  • CORREIO PAQ72 ESCRITÓRIO: Serviço de entrega em 48/72 horas na estação de correios mais próxima do endereço fornecido pelo cliente.
  • TIPSA24: serviço de entrega 24 horas. A entrega é garantida antes das 14h00 do dia seguinte, desde que o pedido seja confirmado antes das 16h00.

* Semana de 2 a 8 de setembro: devido aos festejos da localidade de Santa Pola, este horário será alterado nessas datas, garantindo a entrega da mercadoria até às 14h00 do dia seguinte desde que a encomenda seja confirmada antes a partir das 13 horas.

  • Grandes Pesos e ADR: Entrega em 48/72 horas conforme destino nas agências Dachser ou DB Schenker conforme o caso. Inclui serviço de mercadorias perigosas com categoria ADR que não podem viajar por meios mais urgentes.

BALEARICS

  • CORREOS PAQ72 HOME: Serviço de entrega em 48/72 horas em domicílio conforme destino através da empresa pública Correos.
  • CORREIO PAQ72 ESCRITÓRIO: Serviço de entrega em 48/72 horas na estação de correios mais próxima do endereço fornecido pelo cliente.
  • Pesos Grandes e ADR: Entrega em 72/96 horas conforme destino. Inclui serviço de mercadorias perigosas com categoria ADR que não podem viajar por meios mais urgentes.

ILHAS CANÁRIAS, CEUTA E MELILHA

Atualmente nós enviamos apenas para as Ilhas Canárias. O transporte é feito de barco. Assim que você se registrar comseu endereço nas Ilhas Canárias, o IVA não é mais aplicado aos preços.

  • Canarias Marítimo: Entrega entre 10 e 12 dias a partir da encomenda.

EUROPA

Todos os envios para qualquer país da Europa que estejam na lista de endereços, serão feitos através da empresa GLS e o tempo de trânsito será de 4 a 7 dias úteis a partir da data de realização do pedido.

Devoluções

Você tem 14 dias para devolver um produto a partir do momento em que o recebe em sua residência. Para tal, envie um email para [email protected] com os dados relativos à encomenda indicando os produtos que pretende devolver e o motivo. Você deve incluir o formulário de retirada em anexo.

Assim que recebermos o (s) produto (s), devolveremos o dinheiro de acordo com a forma de pagamento que você usou:

  • Se você pagou com cartão , o crédito será feito em sua conta em 48 a 72 horas.
  • Se você pagou por Paypal , faremos o pagamento em sua conta Paypal.
  • Se eleVocê efetuou o pagamento por transferência , solicitaremos um número de conta para efetuar o pagamento. Lembre-se de que pode levar até 48 horas úteis para que seja refletido em sua conta bancária.

Só será responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultante de uma manipulação das mesmas que não seja necessária para estabelecer a sua natureza, características ou funcionamento.

Consulte a nossa política de devolução para obter mais informações sobre os produtos que podem ser devolvidos e as condições de devolução.

Garantia

A seguir estão os direitos e obrigações do vendedor e do consumidor com relação à garantia:

  • Em caso de defeito do produto, o vendedor deve proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, procedimentos estes que serão gratuitos para o consumidor e utilizador.
  • O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que apareça no prazo de dois anos a partir da entrega.
  • O consumidor e o usuário devem informar o vendedor da falta decumprimento no prazo de dois meses após o conhecimento.

A garantia não cobre defeitos causados pelo uso indevido do produto e / ou manipulação do mesmo que não seja necessário para estabelecer sua natureza, características ou funcionamento. Portanto, o seguinte está excluído da garantia:

  • Uso indevido do produto sem levar em consideração as recomendações da BRICO-PINTURAS DAMI na página do produto ou as descritas pelo fabricante no próprio produto.
  • Produtos modificados com outros produtos ou misturas com corantes não compatíveis com o produto.
  • Danos causados por tintas ou outros produtos em áreas ou locais onde não devam ser aplicados por desconhecimento do cliente. Sempre que houver dúvidas, deve ser feita uma consulta antes de aplicar sobre uma superfície que possa estar danificada.

Para tanto, o BRICO-PINTURAS DAMI informa que o Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário (TRLGDCU) estabelece diversas opções para o exercício do direito de retirada. Entre eles, contempla a possibilidade de fazê-lo por meio do preenchimento de um formulário eletronicamente. Para encurtar os tempos e para que possa fazer o regresso de forma confortável e sem demora, da BRICO-PINTURAS DAMI aconselhamos que faça uso dessa opção e preencha o: //pinturas-dami.com/pdf/desistimiento.pdf "target =" _ blank "rel =" nofollow noreferrer noopener "> formulário de retirada que você tem no link.

Cancelamento de pedidos

Os cancelamentos de encomendas que impliquem devolução ao cliente e que sejam por transferência bancária terão um prazo máximo de 30 dias para procedimentos administrativos, embora procuremos fazer com que o prazo não ultrapasse 7 dias.

Resolução de disputas

Estas condições gerais são regidas pela Lei Espanhola. As partes submetem-se, a seu critério, para resolução de conflitos e renúncia a qualquer outra jurisdição, aos tribunais do domicílio do usuário. Da mesma forma, como entidade aderente à CONFIANZA ONLINE e nos termos de seu Código de Ética, em caso de controvérsias relacionadas à contratação e publicidade online, proteção de dados e proteção de menores, o usuário poderá recorrer ao sistema de resolução extrajudicial de disputas da CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Atualizado em 18 de fevereiro de 2020

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