QUE PEUT-ON RETOURNER?

Dans BRICO-PINTURAS DAMI, vous pouvez retourner tout produit de toute marque commerciale à l'exception des produits personnalisés ou de ceux fabriqués selon les spécifications du consommateur.

Les produits achetés dans un pack doivent être retournés avec le pack complet. Les retours de packs partiels ne seront pas acceptés.

Les retours des produits suivants ne seront pas non plus acceptés, comme établi par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. :

  1. La fourniture de services, une fois le service entièrement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de leur part qu'ils sont conscients que, une fois le contrat entièrement exécuté par l'employeur, vous aurez perdu votre droit de rétractation.
  2. La fourniture de biens ou la prestation de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que l'entrepreneur ne peut contrôler et qui peuvent se produire pendant la période det retrait.
  3. La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés, tels que des ordinateurs configurés à la demande.
  4. La fourniture de biens qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement.
  5. La fourniture de produits scellés qui ne sont pas aptes à être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison (par exemple produits et appareils de cuisine, etc.).
  6. La fourniture de biens qui, après la livraison et compte tenu de leur nature, ont été inextricablement mélangés avec d'autres biens.
  7. La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de programmes informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.
  8. La fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel lorsque l'exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur sachant de leur part qu'ils perdent en conséquence leur droit de rétractation.

Combien de temps ai-je pour retourner mon produit?

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous disposez d'un délai de quatorze jours ouvrés, à compter de la date de livraison du produit, pour communiqueravoir le désir de le retourner. Avant d'effectuer ledit retour, le client doit contacter BRICO-PINTURAS DAMI dans le délai indiqué via l'email [email protected] où le processus de retour sera indiqué. Tout retour sans cette communication préalable ne sera pas reçu par BRICO-PINTURAS DAMI .

Une fois le formulaire de retour rempli et envoyé, vous recevrez les instructions afin que vous puissiez l'envoyer à nos installations par e-mail. Vous devez envoyer la marchandise sans délai, dans un délai maximum de 30 jours à compter du moment où vous nous notifiez votre volonté d'exercer ce droit.

Montant du remboursement

Le montant total du remboursement pour un ou plusieurs produits sera celui correspondant au prix final payé pour ce ou ces produits, avec les remises déjà appliquées et incluant la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) correspondante. Les frais de livraison initialement payés vous seront également retournés.

Une fois la marchandise réceptionnée et vérifiée qu'elle est en parfait état, le remboursement du montant sera effectué. Nous vous rembourserons le paiement reçu, y compris les frais de livraison avec l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent du mode de livraison ordinaire moins coûteux que nous proposons. Nous effectuerons le paiement dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter du moment où vous exercerez votre droit de rétractation. Jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, nous pouvons suspendre le remboursement.

Où et comment envoyer ma déclaration?

Les produits retournés doivent être envoyés à notre siège social à Ctra. Elche-Santa Pola, 5 de Santa Pola (Alicante), CP 03130. Nous vous rappelons que nous ne sommes pas responsables des colis qui n'arrivent pas pour cause de perte ou pour d'autres raisons, Nous vous conseillons donc d'utiliser un courrier certifié ou un type de courrier pouvant certifier la livraison du colis. Afin d'accepter le retour, le produit doit être en parfait état, y compris toute la documentation qui accompagne le produit ainsi que ses accessoires. Le client doit effectuer un emballage correct qui assure son transport sans dommage. Une fois reçu et vérifié par notre personnel que le produit est dans le même état dans lequel il a été envoyé, le montant sera remboursé selon le mode de paiement effectué par le client.

Les frais de transport engendrés par le retour seront facturés àta position. Vous êtes libre de choisir et de rechercher l'agence qui correspond le mieux à vos besoins ou vous propose les tarifs les plus compétitifs.

Changements de produits

Si vous souhaitez modifier un produit, vous devez nous en informer par email à l'adresse [email protected] dans les quatorze jours ouvrés à compter de la réception du produit. Dans ce cas, le client doit emballer le produit dans des conditions assurant un transport sans dommage. BRICO-PINTURAS DAMI lors du paiement du nouveau produit plus les frais d'expédition correspondants, enverra le nouveau produit et récupérera l'ancien au moment de la livraison. Les frais de retour seront à la charge de BRICO-PINTURAS DAMI . Lorsque le colis arrive à notre siège et qu'il est vérifié que le produit est en parfait état, l'argent payé pour le ou les produits sera retourné, y compris les remises et les taxes, par la même méthode avec laquelle le paiement a été effectué initialement.

Retours en vente

Pendant la période de vente, la politique de développementLa solution sera exactement la même que la période normale.

Retours tardifs

Une fois le délai de quatorze jours ouvrables écoulé, les retours seront acceptés tant que le produit est en bon état. Dans ce cas, le montant ne sera pas remboursé via le mode de paiement avec lequel le produit a été acheté, mais un bon avec ledit montant sera fourni pour les achats ultérieurs dans notre boutique en ligne. Les conditions de retour seront les mêmes que celles mentionnées dans les sections précédentes.

Pour plus d'informations sur la manière de retourner les produits, vous pouvez consulter nos conditions d'achat .

Mis à jour: 18 février 2020

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