O QUE PODE SER DEVOLVIDO?

Na BRICO-PINTURAS DAMI você pode devolver qualquer produto de qualquer marca comercial exceto aqueles personalizados ou fabricados de acordo com as especificações do consumidor.

Os produtos adquiridos em pacote devem ser devolvidos com o pacote completo. Devoluções de embalagens parciais não serão aceitas.

Também não serão aceites devoluções dos seguintes produtos, conforme estabelece o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador e outras leis complementares :

  1. A prestação dos serviços, uma vez que o serviço tenha sido integralmente executado, quando iniciada a execução, com a prévia e expressa anuência do consumidor e utilizador e com o reconhecimento da sua parte de que, uma vez o contrato totalmente executado pelo empresário, você perderá o direito de rescisão.
  2. O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço depende das oscilações do mercado financeiro que o empresário não consegue controlar e que podem ocorrer durante o período de retirada.
  3. O fornecimento de bens feito de acordo com as especificações do consumidor e do usuário ou claramente personalizados, como computadores configurados sob demanda.
  4. O fornecimento de bens que podem se deteriorar ou expirar rapidamente.
  5. O fornecimento de produtos lacrados que não sejam adequados para serem devolvidos por razões de saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega (por exemplo, produtos e máquinas de cozinha e semelhantes).
  6. O fornecimento de bens que após a entrega e atendendo à sua natureza se tenham misturado de forma indissociável com outros bens.
  7. O fornecimento de gravações de som ou vídeo lacradas ou programas de computador lacrados que não foram lacrados pelo consumidor e usuário após a entrega.
  8. O fornecimento de conteúdos digitais que não sejam prestados em suporte material, desde que a execução tenha sido iniciada com o consentimento prévio e expresso do consumidor e utilizador com o conhecimento de que, consequentemente, perderá o seu direito de rescisão.

Quanto tempo tenho para devolver meu produto?

Se por algum motivo não ficar satisfeito com o seu produto, você tem o prazo de quatorze dias úteis, a contar da data de entrega do produto, para comunicartem o desejo de devolvê-lo. Antes de efetuar a devolução, o cliente deve entrar em contato com a BRICO-PINTURAS DAMI no prazo indicado através do e-mail [email protected] onde será indicado o processo de devolução. Qualquer devolução sem esta comunicação prévia não será recebida pela BRICO-PINTURAS DAMI .

Uma vez preenchido e enviado o formulário de devolução, receberá as instruções para o enviar por email para as nossas instalações. Deve enviar a mercadoria sem demora, no prazo máximo de 30 dias a partir da data em que nos notifica da sua intenção de exercer o direito.

Quantia de reembolso

O valor total da restituição de um produto ou produtos será o correspondente ao preço final pago por esse produto ou produtos, contando com os descontos já aplicados e incluindo o correspondente imposto sobre o valor acrescentado (IVA). Os custos de envio pagos originalmente também serão devolvidos a você.

Uma vez recebida a mercadoria e verificado seu perfeito estado, será efetuado o reembolso do valor. Devolveremos o pagamento recebido, incluindo o custo de entrega com o excepção dos custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega diferente do método de entrega comum mais barato que oferecemos. Faremos o pagamento no prazo máximo de 30 dias corridos a partir do momento em que você exercer o seu direito de rescisão. Até termos recebido a mercadoria, podemos reter o reembolso.

Para onde e como envio meu retorno?

Os produtos devolvidos devem ser enviados para a nossa sede em Ctra. Elche-Santa Pola, 5 de Santa Pola (Alicante), CP 03130. Lembramos que não nos responsabilizamos por encomendas que não cheguem por extravio ou outros motivos, Por isso, aconselhamos o uso de carta registrada ou algum tipo de mensageiro que ateste a entrega da encomenda. Para aceitar a devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, incluindo toda a documentação que o acompanha, bem como seus acessórios. O cliente deve realizar uma embalagem correta que garanta o seu transporte sem danos. Uma vez recebido e verificado por nossa equipe que o produto se encontra no mesmo estado em que foi enviado, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento feita pelo cliente.

Os custos de transporte originados pela devolução serão cobrados àsua posição. Você é livre para escolher e procurar a agência que melhor se adapte às suas necessidades ou que lhe ofereça as tarifas mais competitivas.

Mudanças nos produtos

Se desejar alterar um produto, você deve nos notificar por e-mail no endereço [email protected] no prazo de quatorze dias úteis a partir do recebimento do produto. Neste caso, o cliente deve embalar o produto em condições que garantam um transporte sem danos. A BRICO-PINTURAS DAMI mediante o pagamento do novo produto acrescido dos respectivos portes de envio, enviará o novo produto e recolherá o antigo no momento da entrega. Os portes de devolução serão suportados pela BRICO-PINTURAS DAMI . Quando a embalagem chegar à nossa sede e for verificado que o produto está em perfeito estado, o valor pago pelo produto ou produtos será devolvido, incluindo descontos e taxas, pela mesma forma com que o pagamento foi feito inicialmente.

Devoluções à venda

Durante o período de vendas, a política de desenvolvimentoA solução será exatamente igual ao período normal.

Retornos tardios

Passado o período de quatorze dias úteis, serão aceitas devoluções desde que o produto esteja em boas condições. Neste caso, o valor não será reembolsado através da forma de pagamento com que o produto foi adquirido, mas será fornecido um voucher com o referido valor para compras posteriores em nossa loja online. As condições de devolução serão as mesmas mencionadas nas seções anteriores.

Para mais informações sobre como devolver os produtos, consulte as nossas condições de compra .

Atualizado: 18 de fevereiro de 2020

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