Devoluções e Reembolsos

O QUE PODE SER RETORNADO?

Na Dami Paintings, você pode devolver qualquer produto de qualquer marca comercial, exceto aqueles produtos personalizados ou fabricados de acordo com as especificações do consumidor.

Os produtos comprados em um pacote devem ser devolvidos com o pacote completo. Nenhum retorno de pacotes parciais será aceito.

Também não serão aceitas as devoluções dos seguintes produtos, conforme estabelece o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares. :

  1. A prestação de serviços, uma vez que o serviço foi completamente executado, quando a execução foi iniciada, com o prévio consentimento expresso do consumidor e usuário e com o reconhecimento de sua parte que ele está ciente de que, uma vez que o contrato tenha sido Completamente executado pelo empregador, ele terá perdido o direito de retirada.
  2. O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro que o empregador não pode controlar e que podem ocorrer durante o período de retratação.
  3. O fornecimento de bens de confecçãode acordo com as especificações do consumidor e usuário ou claramente personalizado, como computadores configurados sob demanda.
  4. O fornecimento de bens que podem se deteriorar ou expirar rapidamente.
  5. Fornecimento de artigos selados que não são adequados para serem devolvidos por motivos de proteção à saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega (por exemplo, produtos e robôs de cozinha e similares).
  6. O fornecimento de bens que após a sua entrega e tendo em conta a sua natureza foram misturados indissociável com outros bens.
  7. Fornecimento de gravações de áudio ou vídeo seladas ou de programas de computador lacrados que tenham sido abertos pelo consumidor e pelo usuário após a entrega.
  8. O fornecimento de conteúdo digital que não é fornecido em um meio material quando a execução foi iniciada com o consentimento expresso prévio do consumidor e usuário com o conhecimento de que eles perderam o direito de retirada como resultado.

Quanto tempo tenho para devolver o meu produto?

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o seu produto, você tem um período de catorze dias úteis, a partir da data de entrega do produto para comunicar o desejo de devolvê-lo. Antes de fazer dito retornoO cliente deve entrar em contato com Dami Pinturas dentro do prazo indicado através do e-mail info@pinturas-dami.com, onde o processo de devolução será indicado. Qualquer retorno sem essa comunicação prévia não será recebido pela Dami Paints.

Uma vez preenchido e enviado o formulário de devolução, você receberá as instruções para que você possa enviá-lo para nossas instalações em seu e-mail. Você deve enviar a mercadoria sem qualquer atraso, dentro de um período máximo de 30 dias após nos informar do seu desejo de exercer o direito.

Quantidade de reembolso

O valor total do reembolso de um produto ou produtos será aquele correspondente ao preço final que foi pago por aquele produto ou produtos, contando com os descontos já aplicados e incluindo o correspondente imposto sobre valor agregado (IVA). Os custos de envio pagos originalmente também serão devolvidos.

Uma vez que a mercadoria tenha sido recebida e verificado que está em perfeitas condições, o reembolso da quantia será processado. Reembolsaremos o pagamento recebido, incluindo o custo de entrega, com exceção das despesas adicionais resultantes da escolha por você de um modo diferente de entrega para o modo menos caro de entrega comum que oferecemos. Vou fazerFazemos o pagamento no prazo máximo de 30 dias corridos a partir do momento em que você exerce o seu direito de retirada. Até recebermos as mercadorias, podemos manter o reembolso.

Onde e como eu envio meu retorno?

Os produtos que são devolvidos devem ser enviados para a nossa sede em C / Argel, 3 Santa Pola (Alicante), CP 03130. Lembramos que não somos responsáveis por pacotes que não nos chegam por perdas ou outros motivos, por isso nós Aconselhamos a utilização de correio certificado ou algum tipo de courier que possa certificar a entrega do pacote. Para poder aceitar o retorno, o produto deve estar em perfeitas condições, incluindo toda a documentação que acompanha o produto, bem como seus acessórios. O cliente deve fazer uma embalagem adequada para garantir o transporte sem danos. Uma vez recebido e verificado pela nossa equipe que o produto está no mesmo estado em que foi enviado, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento feito pelo cliente.

Os custos de transporte originados pelo retorno serão por sua conta. Você é livre para escolher e procurar a agência que melhor atenda às suas necessidades ou oferecer a você as tarifas mais competitivas.

Alterações nos produtos

Se você quiser alterar um produto, você deve notificar por e-mail para info@pinturas-dami.com no prazo de catorze dias úteis após o recebimento do produto. Nesse caso, o cliente deve embalar o produto sob condições que garantam um transporte sem danos. A Dami Paintings, mediante o pagamento do novo produto acrescido dos custos de envio correspondentes, enviará o novo produto e recolherá o antigo no momento da entrega. Os custos de envio da devolução serão suportados pela Dami Paintings. Quando o pacote chega à nossa sede e se verifica que o produto está em perfeitas condições, procederemos a devolver o dinheiro pago pelo produto ou produtos, incluindo descontos e impostos pelo mesmo método com o qual o pagamento foi feito inicialmente.

Devoluções à venda

Durante o período de desconto, a política de devolução será exatamente igual ao período normal.

Retornos desatualizados

Uma vez terminado o período de catorze dias úteis, serão aceites devoluções desde que o produto esteja em boas condições. Nesse caso, o valor não será reembolsado pelo método de pagamento com o qual o produto foi comprado, mas um cupom com esse valor será fornecido para compras subsequentes em nossa loja on-line. As condições de retorno serão as mesmas mencionadas nas seções anteriores.

Para obter mais informações sobre como devolver os produtos, você pode ver nosso condições de compra.

Atualizado em: 25 de maio de 2018